- 2012-05-30 Cheers雜誌 141期 文/李欣岳
這位成功將奇異帶上全球第一大企業的明星CEO，退休後，將自己的職場經驗著書分享，除了領導與經營策略外，一般上班族也可從中找出應用在自己身上的想法與做法。
你是否是所謂「夢想失落桌」的成員？對工作早已喪失興趣與熱情，總是不滿意客戶、公司、主管、同事，甚至更不滿意自己，經常和三、五同事共進午餐，一起抒發工作上的不滿。
傑克．威爾許（Jack Welch）認為，缺乏對工作的夢想與熱情，是現代工作者的致命傷。從奇異退休後，威爾許經常往來世界各地演講，回答聽眾各式各樣的問題。
他發現，「如何將興趣結合工作」、「如何在工作中懷抱夢想」這類問題，所佔的比例很高，因此，在他將經營管理心得寫成的著作《致勝》、《致勝的答案》中，有不小的篇幅，就是在分享個人如何從茫茫職場中，找到合適的工作。
他認為：「我們不可能知道哪個職務會把你帶到哪裡。」找到合適工作，是一個隨時動態調整的過程，工作者必須時時檢視現況、和自己對話，從中修正未來的職場規劃。「如果你認識一位十分忠實依循一套生涯計劃往前邁步的人，出席晚宴時，千萬不要坐在他旁邊，因為那種人一定無聊透頂！」
威爾許指出，工作者要懂得隨時聆聽5個與工作有關的訊號。
這些訊號適用於組織中每個階層的工作，不論你是剛踏出校門的社會新鮮人，或者是想往上爬的中階經理人，甚至是希望更上層樓的資深高階主管，都可以在日常工作中，發現這5個訊號。
訊號1：人
第1個訊號和人有關。因為，即使工作的職責、薪資、工作地點等每件事都符合理想，但如果每天和同事相處不愉快，工作還是會變成十分痛苦的事情。
因此工作者要尋找「調性」（sensibilities）和自己吻合的工作。這包括各種價值、個性特質和行為，從員工應該多麼拼命工作，到對衝突是否處之泰然，績效評估是否開誠布公，開會的時候有多少笑聲，這些都可稱之為調性。
如果工作者的調性很難融入所服務的公司，每天上班就必須換上另一副臉孔，假裝自己是某種人，才能和別人相處。這可真是消滅工作熱情的殺手。
威爾許認為，在這當中，工作者如果可以感受到，自己很喜歡身邊的人，可以和他們聲氣相通，打從內心樂於和他們為伍，彼此非常有默契，發現他們的想法與行為和你很相似，那麼，這就是合適工作的正面訊號；相反地，如果工作者發現上班經常需要戴上一副面具，不時在心裡嘀咕：「我不需要和同事做朋友。」那麼，這就是警訊。
訊號2：機會
工作是否適合你的第2個訊號，和機會有關。也就是，這份工作能帶給你多少成長與學習的空間？
威爾許認為，做起來游刃有餘的工作，雖然十分吸引人，成功如探囊取物，也自有報酬，不論是心靈或荷包上都能獲得滿足，但這並非工作的本質。
因為，工作都應該帶些挑戰性，讓自己覺得：「這份工作中的大部份我都會做。不過，我還缺乏某些技能與知識，可以在這裡面學點東西。」
任何新工作都應該有延展性，而不是輕鬆上籃得分。因為延伸、成長、學習，這些才能吸引、激勵工作者，這會讓工作更有趣、更有成就感，讓人用大腦工作。
尤其是現在產業變化快速的環境下，工作者隨時都要面對新變化、新趨勢，具有挑戰性的能力延展，才能開啟未來更寬廣的出路。
威爾許認為，與機會有關的正面訊號，包括這份工作能給你個人和專業生涯成長的機會，能學到以前不知道該學的東西；警訊則包括，你以專家的身分被錄取，到職後，可能是那裡最聰明的人，都是你在提供建議，卻無法從工作上獲得學習與成長。
訊號3：出路
機會訊號是指找一份讓你成長的工作；出路訊號則是找一份離職時對你有幫助的工作。
這可以從大公司、小公司2個角度來看。進入擁有強大「員工品牌」的公司，例如奇異、微軟、IBM、麥肯錫、花旗銀行等，就像奪得奧運獎牌，在往後的職場生涯，這樣的經歷會讓人聯想到傑出表現和成就，擁有在這些廣受推崇公司的資歷，往往就是能力最好的背書。
相對地，小公司的資歷，則可為工作累積另一種能力與肯定，因為在小公司，會有在其他地方比不上的經驗。例如，因為人力較精簡，工作者有機會更早擔任管理職、更早主持某個專案或單位，和內外部的高階主管，有更多共同工作的機會，盡早擁有這些能力，對往後的生涯絕對有幫助。
工作者檢視與出路有關的正面訊號，包括這份工作能給你終身帶著走的經歷證明，而且是有前途的公司和行業；警訊則是這個行業已經在走下坡，或者經濟面十分糟糕，公司品牌對將來職涯轉換也沒什麼加分效果。
訊號4：為誰辛苦、為誰忙
威爾許認為，幾乎每個人的職涯中，無可避免都曾為了滿足別人（父母、配偶、老師、同學）的期待或需要，投入某些工作。
這未必是錯的，除非工作者不曉得自己正在那麼做。威爾許指出，擺在眼前的殘酷現實是，我們找不到明確的方法，擺脫為別人工作的枷鎖，尤其當工作者年紀漸長，有了家庭或是人際關係更加複雜時，更是如此。
極少人能夠完全獨立，只為自己而去考量某份工作，大家都必須賺錢養家、繳子女的學費，或為了順從配偶的意思，只能選擇出差少的職務，因此錯失升遷機會。類似的故事經常在我們身邊聽到。
為了避免為別人工作而引起自己反彈，威爾許認為唯一的好方法，便是確實弄清楚自己到底是為了誰做某份工作。
在職場生涯的某個時點，工作者內心肯定會發出「為自己工作」的呼喚，如果能順從而投向它，那當然很幸運；萬一不能，也要能了解並接納那個拉住自己的原因，並從它與自己之間找出平衡之道。
最糟糕的結果，就是不斷在兩方間拉扯，一下遷就別人，一下又順著自己，最後換來無法心甘情願投身眼前工作的不上不下局面。
訊號5：工作內容
威爾許指出，每份工作都有低潮或是艱苦時期。有時候，工作的目的主要是為了填飽肚子，但是，理想的狀況下，工作者應該熱愛自己的工作，最起碼，其中有某些內容是自己喜歡的。
這些工作內容，能讓自己感到振奮，不管是搞定麻煩的顧客、從主管身上學到經驗，或是與同事一起合作專案的革命情感。找到這些，就會吸引你日復一日回到工作崗位，願意去面對因此而延伸出來的各種艱困挑戰。
威爾許建議，面對眼前的工作，你可以試問自己：這份工作是否有讓你熱愛的內容，只要談到它，就讓你精神百倍，覺得它有趣、有意義，甚至能觸動內心某種原始的情感？或是對這份工作，你只認為工作就是工作，然後經常告訴自己：「沒魚，蝦也好。先做做看，再騎驢找馬吧！」甚至是：「有錢能使鬼推磨。」
威爾許指出，如果工作不能在某種程度內讓你感到興奮，那就不要老死在那裡。你也不必煩惱何時會找到有意義的工作，因為一旦找到能打動你的工作，你就能感覺到因這份工作而引發的熱情和興奮。
你沒有什麼事情比在現職上表現優異，能夠更快獲得新工作。脫穎而出最好的辦法，就是交出亮麗的工作成績單。
Surprise! 經營之神教你「升遷」祕訣
看過無數人職場起伏的威爾許認為，若想獲得升遷，最重要的一件事，就是善用「驚喜的力量」。他指出：「交出亮眼的成績單，績效遠超過預期，並抓住每個機會，把工作範疇擴張到正式界限之外。」
做出讓主管驚喜的工作成果，是威爾許在奇異第一年就體會到的祕訣。當時，他還在實驗室工作，研發一種聚苯醚（PPO）的新塑膠。有一次，因為有位副總裁要來訪，主管指派他簡報最新進度。
多數人通常只會做產品簡介、研發進度，但是為了讓兩人留下深刻印象，威爾許花了一週準備內容，除了研發進度，還分析了產品市場的經濟面、應用面，也分析業內所有的工程塑膠，最後報告包括5年展望，比較競爭對手的生產方法與成本，並清楚說明奇異可以取得競爭優勢的方法。
這份報告讓2位主管驚訝不已，從他們的反應，威爾許體會到給人超乎期待的工作好成果，能發揮強大的「驚喜力量」。往後在奇異的40年，他不斷見識到這種效果。也正是這樣的工作態度，讓威爾許能在奇異內部不斷晉升，每有重要職務出缺，他都會被列入考量人選，一路從實驗室工程師，成為這家百年企業的執行長。
威爾許給工作者的職場建言
讓天賦發光，得靠摸索
要想跨出事業生涯的第一步，不是下定決心、選定目標、擬定計劃，成功就會等在那裡。再「完美」的工作，還是少不了各種考驗與磨練。
先自信，再膽識
從追求「小成就」開始累積自信，設個實際、可以從容完成的目標，達成後再大膽些，設定高一點的目標。自信就在這循序漸進的過程裡搭建起來。
貴人，近在咫尺
除了偶爾下海交流的高層主管，要獲得良師益友，和同儕、部屬建立輕鬆的關係才是最佳方法。有助你豐富知識、激發思維的人，都稱得上良師益友。
壞主管好公司＞好主管壞公司
如果公司真的好，那麼壞主管總有一天會被察覺，並想辦法開除他，好公司的聲譽會是很棒的職涯資歷；為好主管工作固然開心，但在壞公司，好主管終究也會離開。
善待自己，擇良木而棲
在不被重視的公司工作，做對做錯都無所謂，等於是對牛彈琴。要對自己好一點，找家懂得欣賞自己的公司。
資料來源：《致勝的答案》
傑克．威爾許（Jack Welch）
出生於美國麻州的愛爾蘭裔天主教家庭，大學期間是位曲棍球隊員。取得化工學士後，又到伊利諾大學攻讀碩士及博士。
1960年進入奇異電器，1981年成為奇異第8任執行長。帶領奇異的20年間，平均每年幫投資人賺回21.5％的報酬，讓奇異的市值暴漲4千億美元，躋身全球市值最高的企業，成為全球企業追求卓越的楷模。
奇異執行長任內，最著名的就是大力整頓各事業，要求如果不能在該領域做到全球前2名，就必須「重整、出售或關閉」。前5年，奇異就因此減少四分之一人力，合計減少11.8萬名員工，相當於6間台積電的員工人數。激烈的改革方式以及傑出的經營績效，為他贏得「中子傑克」、「經營之神」的稱譽。
找到能夠打動你的工作並不困難。每一種工作都有那種潛力，只要可以讓你感覺自己很重要就行。
